Kunnanhallitus, kokous 9.3.2026

Esityslista on tarkastamaton

§ 38 Yhteispalvelusopimuksen irtisanominen / Kela

LAIDno-2017-217

Aikaisempi käsittely

Kunnanhallitus, 20.2.2017

Valmistelija

Tarja Vilmunen, henkilöstöpäällikkö, tarja.vilmunen@laihia.fi

Kuvaus

Kansaneläkelaitoksen Läntisen asiakaspalveluyksikön kanssa on neuvoteltu yhteispalvelusopimuksesta, joka mahdollistaisi Kelan asiakkaille lomakkeiden palautuksen ja aikavarauksen kunnanviraston aukioloaikoina kunnan infopisteessä. Infopisteen yhteydessä on yleisöpääte, jonka avulla myös Kelan asiakkailla on pääsy yleiseen tietoverkkoon.

Sopimusluonnoksen mukaan yhteispalvelupisteestä saatava korvaus suoritetaan omakustannusperiaatteella siten, että maksut perustuvat yhteispalvelussa annettuihin suoritteisiin/yhteispalvelun käytön mukaan. Palveluneuvojana toimiva kunnan työntekijä kirjaa palvelutapahtumat yhteispalvelupisteen käytössä olevaan apudiaariin.

Kela vastaa palveluneuvojana toimivien henkilöiden perehdyttämisestä yhteispalveluun ja mahdollistaa heidän osallistumisensa yhteispalvelutehtävissä tarvittaviin koulutustilaisuuksiin.

Kunta vastaa siitä, että palveluneuvojana toimiva kunnan työntekijä on tavoitettavissa kunnanviraston aukioloaikoina.

Kelan ja kunnan edustajat kokoontuvat vähintään kaksi kertaa vuodessa yhteiskokoukseen yhteispalvelupisteen toiminnan seuraamiseksi ja kehittämiseksi. Sopimuksen irtisanomisaika on kuusi kuukautta.

Päätösehdotus

Esittelijä

Juha Rikala, kunnanjohtaja, juha.rikala@laihia.fi

Kunnanhallitus päättää osaltaan hyväksyä liitteenä olevan sopimuksen.

Kunnanhallitus päättää, että tämä päätös voidaan panna täytäntöön lainvoimaisuutta odottamatta.

Päätös

Kunnanhallitus hyväksyi yksimielisesti esittelijän tekemän ehdotuksen.

Valmistelija

  • Tommi Suvisalmi, hallinto- ja henkilöstöjohtaja, tommi.suvisalmi@laihia.fi

Kuvaus

Laihia kunta ja Kela (Kansaneläkelaitoksen Läntinen asiakaspalveluyksikkö) ovat solmineet 23.2.2017 yhteispalvelusopimuksen, jonka mukaan Kelan asiakkaat ovat voineet kunnan info- ja palvelupisteessä jättää Kelan hakemuksia, saada tukea verkkopalveluissa ja ajanvarauksissa sekä käyttää asiakaspäätettä. Lisäksi asiakkailla oli mahdollisuus tavata ajanvarauksella Kelan työntekijää kunnan infopisteessä. Tämä Kelan työntekijän antama henkilökohtainen palvelu lakkasi Laihialla Kelan päätöksellä 1.9.2018. Muutoin palvelut pysyivät ennallaan. Asiakastapahtumia on ollut keskimäärin 23 kuukaudessa (vuosina 2024–2025).

Kunnan info- ja palvelupisteen työntekijä on eläköitymässä vuoden 2026 aikana. Hänen tilalleen ei olla palkkaamassa uutta työntekijää. Uuden kunnantalon valmistuessa kesällä 2026 ja palvelujen siirtyessä uuteen osoitteeseen on tarkoitus samalla luopua nykyisenmuotoisesta info- ja palvelupisteestä. Siten asiakaspalvelu Kelaan liittyvissä asioissa lakkaisi.

Yhteispalvelusopimuksen irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. Osapuolet ovat yhteisymmärryksessä sopineet, että palvelupisteen asiakaspalvelu lakkaa samanaikaisesti kunnanviraston kesäsulun alkaessa kesäkuussa 2026.

Päätösehdotus

Esittelijä

  • Jari Rantala, kunnanjohtaja, jari.rantala@laihia.fi

Kunnanhallitus päättää irtisanoa Laihian kunnan ja Kelan välisen yhteispalvelusopimuksen siten, että kunnan info- ja palvelupisteessä tarjottava Kelan asiakaspalvelu lakkaa 26.6.2026 jälkeen.